社会组织，公众，传播与沟通这三个要素构成了公共关系的基本范畴，什么是社会组织？公众又是什么？李占才老师带你瞧一瞧。

　　公共关系的主体为社会组织；公共关系的客体为公众；公共关系的手段是传播与沟通。这是构成了公共关系的三大要素。

　　1.先讲什么是社会组织

　　所谓社会组织，指的是由一定的社会成员、按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会机构或者社会团体。注意，这几个要素缺一不可，一定的社会成员一个人构不成社会组织，一定的成员按照一定规范，围绕一定的目标，聚合而成的社会机构，或者是社会团体。它是一个与“个体”相对应的概念，是人们有意识地为实现某个特定的目标，依照一定的结构形式而打造的有机整体。它有领导、有目标，成员之间有明确分工和职责范围，而且有工作制度、行为规范。

　　在现代社会中，各种社会组织的影响已经渗透了社会的各个角落，其存在与发展构成了我们日常生活的基本部分。如果我们从静态的角度来观察社会组织，就会发现它是由若干不同的部分适当组合而构成的完整体。各构成部分与整体之间具有不可分离的密切关系，它们之间是一种统属关系。比如，一个公司，是由经理室、办公室、人事部、财务部、业务部等组成，每个部门相互之间具有密切的联系，并且由这些部门的有效运行构成了公司这样一个社会组织。

　　而从动态的角度来看，社会组织是处于一定环境条件下的功能活动体，由各部分分别发挥各自的特殊功能，为实现共同的目标，连续不断地做出集体努力的活动过程。社会组织的整体功能发挥，与社会组织各部分功能的发挥有密切关系。社会组织往往由很多相关部门构成，这些相关部门之间关系密切，在为树立社会组织的良好形象而努力时，各相关部门需要密切合作。

　　社会组织具有以下几个规定性：

　　第一，社会组织具有目的性。任何社会组织都有一定的目的性，社会组织本身是因为社会分工的需要而建立起来的，社会组织所要完成的社会分工角色任务就是它的工作目标。目标是要达到的主要目的，也是确定组织原则、组织宗旨、组织章程、组织计划的基础，是职能的主体化和具体化，它对组织的全部活动起指导和制约作用，并成为识别组织的性质、组织的类别、组织的功能的基本标志。社会组织目标是社会组织生存和运转的前提，社会组织的生存和发展，其实质就是社会组织目标能否实现的问题。实现了目标，社会组织就达到了目的，社会组织就会获得发展。没有实现目标，社会组织的发展就受到了很大的制约。

　　第二，社会组织具有整体性。社会组织是由承认和实践特定目标、履行相应职能或发挥相应功能的相对稳定的成员按照一定的规则集合而成的群体。既然社会组织是由一定数量的个体组成的社会共同体，并形成一个有机联系的整体，使整体大于个体之 “和”，依靠什么为“粘合剂”和“润滑剂”呢？主要是依赖于规则、制度和协调。任何社会组织都有一定的具有某种法律效力和准法律效力的组织规则，以此进行相应的组织设置和组织运营。组织成员以一定形式联系在一起，它们之间的联系靠必要的制度来维持来保障，它们的活动靠合理的协调来实现。

　　第三，社会组织具有适应性。任何社会组织都有着一定的功能，社会需要构成建立社会组织的必要性，社会环境构成建立社会组织的可能性。社会组织必须适应社会的需要发挥自己的功能，否则就无以成立和存在，更不会具有活力和生命力。社会组织完成工作目标的过程就是社会组织的运行，社会组织也只有通过运行才能达到工作目标。社会组织的运行是在一定现实环境中进行的，它必然要涉及到许多方面的因素，其运行过程必然就是它不断地与现实环境诸多因素发生种种关系的过程。影响社会组织运行的因素概括起来主要有：物质的因素、人的因素、信息的因素。这些因素也就构成社会组织运行的环境，社会组织要适应环境，并积极主动地改善环境。

　　社会组织是公共关系的基本构成要素，没有社会组织就没有所谓的公共关系。社会组织是公共关系的行为主体，它在公共关系中起主导作用，在协调公共关系、改善公共关系环境中，在树立自身形象、提高社会信誉中，在内外沟通联络、谋求合作发展中，社会组织都是总体的控制者和总体的组织者，处于公共关系的主体地位。

　　2.什么是公众

　　公众是公共关系中的一个基本概念。随着公共关系学在西方国家的兴起，公众一词也日益引起人们的注意。公众在英文中泛指公众、民众，也指具有“合群意识”的社会群体九游会J9官方网站。公共关系学中的公众，与人民、群众、人群等概念相近，但区别还是比较明显的。人民，属于政治哲学及社会历史范畴，指以劳动群众为基础的社会基本成员，包括各个历史阶段推动社会发展的阶级、阶层或者集团。而群众则泛指人民中从事物质资料和精神资料生产的劳动者。而人群，作为社会学用语，与人民、群众有着比较大的区别，它指成群的人，但不一定需要合群的整体意识和相互联结的牢固纽带。

　　公共关系学中所说的公众，并不是广泛意义上的公众、民众，而是针对公共关系主体社会组织而言的公众，即与社会组织的运行发生一定关系的社会群体。就某一社会组织来说，它的公众既包括与它有关系（涵盖组织内部和组织外部）的个人，也包括与它有关系的其他社会组织。任何一个社会组织，它的公众都会是一个社会群体。公众，对社会组织确定目标、实现目标、扩展目标，以至对社会组织的生存和发展，具有实际的或者潜在的利益关系和影响力。因此，公众是公共关系的客体，是社会组织开展公共关系进行信息传播与沟通的对象。

　　3.传播、沟通的基本概念

　　传播伴随着人类的产生就已经存在，人类在发展过程中，每时每刻都离不开相互传递信息、交流感情和往来活动。所以可以说传播行为是人类赖以生存和发展的基本活动。

　　现代意义上的传播学诞生于20世纪30年代，20世纪70年代开始，传播学开始传入中国大陆。现代意义上的传播是指个人、组织、社会之间信息的传递、接收、交流、分享和双向沟通的过程。公共关系传播是指传播双方通过一定媒介，使信息达到交换、融通、分享的一种过程。信息传播过程是一种信息传输的过程，信息传输是信息从一定的信源发出，经过适当的传播媒介和信息通道，输送给接收者的信息运动过程。一般来说，这一过程的完结即可以认为是完成了一次信息传输。信源和信宿的地位是相对的。在现代社会中，人们每天都在进行传播，每天也都在接受传播。传播已成为人们社会生活的一个重要组成部分。

　　沟通，是管理活动和管理行为中最重要的组成部分，也是企业和其他一切管理者最为重要的职责之一。人类的活动中之所以会产生管理活动，人类的种种行为中之所以会产生管理行为，是因为随着社会的发展，产生了群体活动和行为。在一个群体中，要使每一个群体成员能够在一个共同目标下，协调一致地努力工作，就绝对离不开有效的沟通。在每一个群体中，它的成员要表示愿望、提出意见、交流思想；群体的领导者要了解下情、获得理解、发布命令，这些都需要有效的沟通。因此，可以说，组织成员之间良好有效的沟通，是组织效率的切实保证，而管理者与被管理者之间的有效沟通，是一切管理艺术的精髓。也是公共关系的内部沟通。在公共关系活动中，社会组织要实现自己的目标，还必须通过信息传播，达到与外部公众的沟通。沟通，说到底就是人与人的沟通，是人与人之间建立、改善关系的不可缺少的方法和手段。

　　传播与沟通，是公共关系的重要手段与机制，是社会组织联系公众的“纽带”和桥梁。现代社会是一个由传播与沟通所维持的相互联系的关系网，社会组织要塑造组织形象，就要将好的组织形象传播给公众；并通过与公众的信息互动，达到有效的沟通。因此，对于整合协调社会组织与公众利益的公共关系来说，传播与沟通是公共关系必不可少的要素之一，是公共关系最为基本的手段。